央广网北京（jīng）9月22日消息（记者吴桐）据经（jīng）济之声《天下财经》报道，物（wù）流快递行（háng）业正（zhèng）在涌现一些新（xīn）模式，智能（néng）、刷脸（liǎn）等技术已经来到我（wǒ）们（men）的身边。

昨天，商（shāng）务部相关负责人表示，商务部等多部门开展的电子商务与物流（liú）快递协同（tóng）发展（zhǎn）试点，已经取得一些成效。未（wèi）来，提升（shēng）消费（fèi）者的（de）体验（yàn）依（yī）然有（yǒu）很大的空间。

快递（dì）送到了（le），而你（nǐ）却在上班；等你（nǐ）回家了（le），快递小哥（gē）也下班了。这个（gè）问题困扰着我们（men）很多人。前不久，在全国一（yī）些城（chéng）市，智能（néng）快（kuài）件箱走进小区，输入手机上发来的取件码（mǎ）就能（néng）自助开箱取件。

商务部新闻发言人高峰昨天介绍，商务部（bù）会同财政部、国家邮政局选择部分城（chéng）市（shì）开展了电（diàn）子商务与物流快递（dì）协同发（fā）展的（de）试点（diǎn），建设智能（néng）快件（jiàn）箱等服（fú）务设施（shī）就是其中（zhōng）的重（chóng）要（yào）组成部分（fèn）。

高峰说：“试点城市完成23个物（wù）流快（kuài）递园（yuán）区，25个快件处理中心（xīn），2600余（yú）个末端服务网点（diǎn）和近7000组智能快件箱等物流快递服务设施的建设。”

除了智能快件箱，刷脸取快递也来（lái）了（le）。想（xiǎng）象一下（xià）刷（shuā）脸5秒取快递的场（chǎng）景。9月14日，蚂蚁金服宣布（bù）向物流行（háng）业开放人脸识别技术（shù），首批支（zhī）持（chí）刷脸取件的自提柜已经在（zài）上海试点。条（tiáo）件成熟（shú）后，会逐步（bù）推广到（dào）全国其他（tā）城市。

另外，京（jīng）东的调研（yán）发现，超过九成的用户表示（shì）非常（cháng）需要“更精准（zhǔn）的送达时（shí）间”。因（yīn）此（cǐ），他们去年推（tuī）出（chū）了“京准达”服务（wù），消费（fèi）者可以（yǐ）预约未来一周内任意一天在9:00到22:00之（zhī）间精准收（shōu）货，每（měi）2小时（shí）一个波次（cì）。近日（rì），这一服务（wù）再次升级（jí），将预约（yuē）送达时间由2小时缩短到了（le）30分（fèn）钟。

快递（dì）签（qiān）收的（de）方便和快捷，只是提升用户体验的一个方面。未来，依然有很大的空间。近日，全（quán）国消协系统收（shōu）到的消费（fèi）者意见显（xiǎn）示，除了签收服（fú）务，消费者（zhě）集中关注的问题还包括快件延误、丢（diū）失、损毁赔偿；贵重物品（pǐn）、保价和保险问题等。

另外，随着消费升级，定（dìng）制服（fú）务（wù）也出（chū）现（xiàn）了（le）。一些（xiē）消（xiāo）费者不（bú）仅要（yào）求专人、专车、专线（xiàn）的配送（sòng）服务，还要求配送小哥的年龄和身高，且经过专业（yè）严格的商务（wù）礼（lǐ）仪（yí）培训等。这些都对（duì）快递行业转型升级、提升服务品质提出了新的、更高的要求（qiú）。